Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• mailowo: sklep@zoo-imperium.pl ,
• pisemnie na adres: Zoo-Imperium Sp. z o.o. ul. Żurawinowa 1, 55-080 Smolec.
• przez formularz kontaktowy.

Adres do wysyłania reklamowanego produktu:

• Zoo-Imperium Sp. z o.o. ul. Żurawinowa 1, 55-080 Smolec.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli możliwe),
• żądanie klienta.

§3. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§4. Sposoby rozwiązania reklamacji

W zależności od sytuacji sklep może:

• wymienić produkt,
• naprawić produkt,
• obniżyć cenę,
• zwrócić środki.

§5. Produkty uszkodzone w transporcie

Klient powinien:

• sprawdzić przesyłkę przy odbiorze,
• sporządzić protokół szkody,
• wykonać zdjęcia.